En ClickyStore queremos que compres tranquilo/a 🤍
Por eso diseñamos una política de cambios y devoluciones simple, clara y sin vueltas, para que sepas exactamente cómo actuar si algo no salió como esperabas.
Todos nuestros productos cuentan con 60 días de garantía desde la fecha de recepción. Además, al momento de finalizar tu compra podés sumar una Garantía Extendida de 150 días, opcional y con costo adicional.
Esto aplica en casos de:
Falla de fabricación
Producto dañado de origen
Error en el envío (producto incorrecto)
👉 En estos casos, la devolución es 100% gratuita y nosotros nos hacemos cargo de todo el proceso.
Si recibiste tu producto y:
Cambiaste de opinión
No era lo que esperabas
Te equivocaste al elegir
Podés solicitar la devolución dentro de los primeros 10 días corridos desde que recibiste tu compra.
⚠️ En este caso:
El costo de envío corre a cargo del comprador
El reembolso se realiza una vez que el producto llegue y pase el control de calidad
No realizamos cambios ni devoluciones de:
Productos personalizados
Productos en liquidación o identificados como “sin cambio” al momento de la compra
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
Estar sin uso, en perfecto estado
Conservar etiquetas y packaging original
Incluir todos los accesorios y elementos enviados
🔍 Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución será rechazada y el producto será reenviado al domicilio original.
Para gestionar una devolución o cambio, escribinos por:
Te vamos a pedir:
Número de orden
Nombre completo
Producto a devolver
Motivo
Foto o video del estado del producto
Datos de contacto
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado.
El plazo de acreditación es de hasta 10 días hábiles, luego de aprobado el control de calidad.
Los tiempos finales de acreditación dependen del medio de pago o entidad bancaria.
Según tu ubicación, la devolución puede realizarse mediante:
Envío por correo
Retiro a domicilio (si aplica en tu zona)
Las instrucciones se envían una vez aprobada la solicitud.
Solo aceptamos devoluciones de productos comprados en la tienda oficial de ClickyStore.
No realizamos cambios ni devoluciones de compras realizadas a terceros o revendedores.
💬 ¿TENÉS DUDAS?
Nuestro equipo está para ayudarte.
Escribinos cuando lo necesites y te acompañamos en todo el proceso.
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